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CARTA DE SERVIÇOS AO USUÁRIO

  • Publicado: Segunda, 29 de Abril de 2019, 12h00

A Carta de Serviços ao Usuário é uma  determinação da Lei 13.460/2017, regulamentada pelo Decreto Federal 9.094, de 17 de julho de 2017,  cujo objetivo é informar ao usuário os principais serviços prestados pelo órgão, assim como as formas de acesso a esses serviços e seus compromissos e padrões de qualidade de atendimento ao público.

A Carta de Serviços ao Usuário da Universidade Federal do Sul e Sudeste do Pará (Unifesspa) é elaborada pela Secretaria de Planejamento e Desenvolvimento Institucional da Unifesspa, através da Divisão de Informações Institucionais (Dinfi), e anualmente é revisada para garantir que o padrão do serviço prestado ao usuário seja mantido, além de estimular a participação dos usuários no monitoramento  do serviço público.

Nesse sentido, ao divulgar sua Carta de Serviços ao Usuário, a Unifesspa coloca à disposição do cidadão as informações relacionadas aos serviços prestados, aos setores responsáveis, além da forma de acesso a esses os serviços, em especial aos cursos de graduação, e ainda todos os canais de atendimento à comunidade universitária e à sociedade, visando estimular a participação nos serviços oferecidos pela Unifesspa.

Para acompanhar os serviços  oferecidos pela Unifesspa, clique na guia do ano referente à Carta de Serviços ao Usuário que deseja acessar:

 

 

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